Stihl Reparatur, Kundendienst und Ersatzteile
Kurz: Reparaturen bei Stihl laufen über den Kundendienst des Herstellers (support.stihl.com), telefonisch unter 06071 30 55 358; Anleitungen stellt der Hersteller unter stihl.de bereit; die Herstellergarantie beträgt 24 Monate. Kommst Du dort nicht weiter, helfen freie Werkstätten, Repair Cafés und in einigen Ländern ein Reparaturbonus.
Kundendienst bei Stihl → 06071 30 55 358 anrufen Öffnet support.stihl.com
Alle Angaben im Überblick
| Was | Angabe | Hinweis |
|---|---|---|
| Kundendienst | support.stihl.com | Kundenservice über das STIHL-Support-Portal (Kontakt, FAQ, Wissensartikel); Service und Reparatur laufen über den STIHL Fachhandel; Vertrieb in Deutschland durch die STIHL Vertriebszentrale AG & Co. KG, Dieburg. |
| Telefon Kundendienst | 06071 30 55 358 | |
| Anleitungen des Herstellers | stihl.de | |
| Herstellergarantie | 24 Monate | Garantiefrist 24 Monate bei ausschließlich privater Nutzung, 12 Monate bei gewerblicher/beruflicher Nutzung; 12 Monate auf STIHL Ersatzteile; Beginn mit Erstkauf im STIHL Fachhandel. |
| Sitz des Herstellers | Deutschland |
Recht auf Reparatur:
Die Gerätearten von Stihl stehen nicht im Anhang II der Richtlinie
(EU) 2024/1799 — eine gesetzliche Reparaturpflicht des Herstellers besteht dafür nicht.
Es bleiben Gewährleistung, Garantie und Kulanz. Mehr →
Gerätearten von Stihl
Auf den Seiten zur Geräteart steht, was typischerweise kaputtgeht, wann sich eine Reparatur lohnt und welche Rechte Du hast.
Wenn es beim Hersteller nicht weitergeht
- Recht auf Reparatur Was der Hersteller leisten muss
- Repair Café finden Gemeinsam reparieren, meist kostenlos
- Reparaturbonus Zuschüsse von Ländern und Kommunen
- Ersatzteile finden Original, kompatibel oder gebraucht
Häufige Fragen
- Wer repariert Stihl-Geräte?
- Erste Anlaufstelle ist der Kundendienst von Stihl unter support.stihl.com oder telefonisch unter 06071 30 55 358 — Kundenservice über das STIHL-Support-Portal (Kontakt, FAQ, Wissensartikel); Service und Reparatur laufen über den STIHL Fachhandel; Vertrieb in Deutschland durch die STIHL Vertriebszentrale AG & Co. KG, Dieburg. Daneben reparieren freie Werkstätten und Repair Cafés; für Geräte aus dem Anhang II der EU-Richtlinie ist der Hersteller seit 31. Juli 2026 zur Reparatur verpflichtet.
- Wo bekomme ich Ersatzteile für Stihl?
- Frag beim Kundendienst von Stihl, im Fachhandel oder bei freien Ersatzteilhändlern. Für Geräte aus dem Anhang II der Richtlinie (EU) 2024/1799 muss der Hersteller Ersatzteile zu einem Preis anbieten, der nicht von der Reparatur abschreckt.
- Wie lange ist die Garantie bei Stihl?
- Stihl gibt 24 Monate Herstellergarantie. Garantiefrist 24 Monate bei ausschließlich privater Nutzung, 12 Monate bei gewerblicher/beruflicher Nutzung; 12 Monate auf STIHL Ersatzteile; Beginn mit Erstkauf im STIHL Fachhandel. Unabhängig davon gilt gegenüber dem Händler die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren.
Quellen
Diese Angaben stehen auf den folgenden Seiten, zuletzt gelesen am 5. September 2026.
- https://www.stihl.de/de
- https://www.stihl.de/de/legal-info/garantiebedingungen
- https://support.stihl.com/de-DE/kontakt/
- https://www.stihl.de/de/legal-info/impressum
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