Fairphone Reparatur, Kundendienst und Ersatzteile
Kurz: Reparaturen bei Fairphone laufen über den Kundendienst des Herstellers (fairphone.com); Ersatzteile verkauft Fairphone selbst an Endkundinnen und Endkunden (fairphone.com); Anleitungen stellt der Hersteller unter fairphone.com bereit; die Herstellergarantie beträgt 24 Monate. Für Smartphones muss Fairphone seit dem 31. Juli 2026 auf Verlangen reparieren.
Kundendienst bei Fairphone → Öffnet fairphone.com
Alle Angaben im Überblick
| Was | Angabe | Hinweis |
|---|---|---|
| Kundendienst | fairphone.com | Reparatur- und Rückgabeanfragen laufen über den Online-Kundendienst (support.fairphone.com); Hersteller ist die Fairphone B.V., Amsterdam. |
| Ersatzteile | fairphone.com | Eigener Webshop für modulare Ersatzteile zum Selbsteinbau; laut Garantiebedingungen bleiben wesentliche Ersatzteile mindestens 7 Jahre nach Marktrücknahme eines Modells verfügbar. |
| Anleitungen des Herstellers | fairphone.com | |
| Anleitungen bei iFixit | ifixit.com | |
| Herstellergarantie | 24 Monate | 2 Jahre Garantie; für Fairphone (Gen. 6), Fairphone 5 und Fairphone 4 (Kauf 2024–2025) zusätzlich 3 Jahre bei Registrierung (ohne Akku), also bis zu 5 Jahre; Fairphone 4 (Kauf 2021–2023) zusätzlich 1 Jahr. |
| Reparaturprogramm | Modulares Design zum Selbstreparieren mit Schraubendreher: Ersatzteile im eigenen Webshop bestellen und in wenigen Minuten einbauen ('Repariere es einfach selbst'). | |
| Sitz des Herstellers | Niederlande |
Recht auf Reparatur:
Für Smartphones von Fairphone gilt seit 31. Juli 2026 die
Reparaturpflicht des Herstellers (Anhang II der Richtlinie (EU) 2024/1799, §§ 479a ff. BGB) —
auch nach Ablauf der Gewährleistung, gegen angemessenes Entgelt.
Was das genau heißt →
Gerätearten von Fairphone
Auf den Seiten zur Geräteart steht, was typischerweise kaputtgeht, wann sich eine Reparatur lohnt und welche Rechte Du hast.
Wenn es beim Hersteller nicht weitergeht
- Recht auf Reparatur Was der Hersteller leisten muss
- Repair Café finden Gemeinsam reparieren, meist kostenlos
- Reparaturbonus Zuschüsse von Ländern und Kommunen
- Ersatzteile finden Original, kompatibel oder gebraucht
Häufige Fragen
- Wer repariert Fairphone-Geräte?
- Erste Anlaufstelle ist der Kundendienst von Fairphone unter fairphone.com — Reparatur- und Rückgabeanfragen laufen über den Online-Kundendienst (support.fairphone.com); Hersteller ist die Fairphone B.V., Amsterdam. Daneben reparieren freie Werkstätten und Repair Cafés; für Smartphones ist der Hersteller seit 31. Juli 2026 zur Reparatur verpflichtet.
- Wo bekomme ich Ersatzteile für Fairphone?
- Fairphone verkauft Ersatzteile selbst unter fairphone.com. Eigener Webshop für modulare Ersatzteile zum Selbsteinbau; laut Garantiebedingungen bleiben wesentliche Ersatzteile mindestens 7 Jahre nach Marktrücknahme eines Modells verfügbar. Daneben führen freie Ersatzteilhändler kompatible Teile.
- Wie lange ist die Garantie bei Fairphone?
- Fairphone gibt 24 Monate Herstellergarantie. 2 Jahre Garantie; für Fairphone (Gen. 6), Fairphone 5 und Fairphone 4 (Kauf 2024–2025) zusätzlich 3 Jahre bei Registrierung (ohne Akku), also bis zu 5 Jahre; Fairphone 4 (Kauf 2021–2023) zusätzlich 1 Jahr. Unabhängig davon gilt gegenüber dem Händler die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren.
- Muss Fairphone nach der Gewährleistung reparieren?
- Ja, für Smartphones: Diese Gruppen stehen im Anhang II der Richtlinie (EU) 2024/1799. Seit 31. Juli 2026 muss der Hersteller auf Verlangen reparieren — zu einem angemessenen Preis und in angemessener Frist (§§ 479a ff. BGB).
Quellen
Diese Angaben stehen auf den folgenden Seiten, zuletzt gelesen am 5. September 2026.
- https://www.fairphone.com/de
- https://www.fairphone.com/de/spare-parts
- https://www.fairphone.com/de/legal/fairphone-warranties
- https://www.fairphone.com/de/legal/impressum
- https://www.fairphone.com/de/contact
- https://www.ifixit.com/Device/Fairphone
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