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SmartphonesSmartwatches und FitnesstrackerTabletsKopfhörer und LautsprecherGoogle (Pixel) Reparatur, Kundendienst und Ersatzteile
Kurz: Reparaturen bei Google (Pixel) laufen über den Kundendienst des Herstellers (support.google.com); Anleitungen stellt der Hersteller unter support.google.com bereit. Für Smartphones, Tablets muss Google (Pixel) seit dem 31. Juli 2026 auf Verlangen reparieren.
Kundendienst bei Google (Pixel) → Öffnet support.google.com
Alle Angaben im Überblick
| Was | Angabe | Hinweis |
|---|---|---|
| Kundendienst | support.google.com | Reparatur wird online über das Google-Hilfecenter eingeleitet: Reparaturservice vor Ort bei autorisierten Reparaturpartnern oder Einsendung; Reparaturstatus und -kosten im Google-Konto einsehbar. |
| Anleitungen des Herstellers | support.google.com | |
| Anleitungen bei iFixit | ifixit.com | |
| Garantiebedingungen | Für alle im Google Store gekauften Geräte gilt eine beschränkte Garantie (Dauer auf der abgerufenen Seite nicht genannt); ausgeschlossen sind u. a. Geräte mit nicht autorisierten Änderungen oder nicht autorisierten Reparaturen. | |
| Reparaturprogramm | Schulungscenter für Reparatur und beschränkte Garantie mit Reparaturmodus, Reparaturkostenschätzung, Vor-Ort-Reparatur bei autorisierten Partnern und Einsendereparatur. | |
| Sitz des Herstellers | USA |
Recht auf Reparatur:
Für Smartphones, Tablets von Google (Pixel) gilt seit 31. Juli 2026 die
Reparaturpflicht des Herstellers (Anhang II der Richtlinie (EU) 2024/1799, §§ 479a ff. BGB) —
auch nach Ablauf der Gewährleistung, gegen angemessenes Entgelt.
Was das genau heißt →
Gerätearten von Google (Pixel)
Auf den Seiten zur Geräteart steht, was typischerweise kaputtgeht, wann sich eine Reparatur lohnt und welche Rechte Du hast.
- Smartphones reparieren lassen EU-Pflicht
- Smartwatches und Fitnesstracker reparieren lassen
- Tablets reparieren lassen EU-Pflicht
- Kopfhörer und Lautsprecher reparieren lassen
Wenn es beim Hersteller nicht weitergeht
- Recht auf Reparatur Was der Hersteller leisten muss
- Repair Café finden Gemeinsam reparieren, meist kostenlos
- Reparaturbonus Zuschüsse von Ländern und Kommunen
- Ersatzteile finden Original, kompatibel oder gebraucht
Häufige Fragen
- Wer repariert Google (Pixel)-Geräte?
- Erste Anlaufstelle ist der Kundendienst von Google (Pixel) unter support.google.com — Reparatur wird online über das Google-Hilfecenter eingeleitet: Reparaturservice vor Ort bei autorisierten Reparaturpartnern oder Einsendung; Reparaturstatus und -kosten im Google-Konto einsehbar. Daneben reparieren freie Werkstätten und Repair Cafés; für Smartphones, Tablets ist der Hersteller seit 31. Juli 2026 zur Reparatur verpflichtet.
- Wo bekomme ich Ersatzteile für Google (Pixel)?
- Frag beim Kundendienst von Google (Pixel), im Fachhandel oder bei freien Ersatzteilhändlern. Für Geräte aus dem Anhang II der Richtlinie (EU) 2024/1799 muss der Hersteller Ersatzteile zu einem Preis anbieten, der nicht von der Reparatur abschreckt.
- Wie lange ist die Garantie bei Google (Pixel)?
- Für alle im Google Store gekauften Geräte gilt eine beschränkte Garantie (Dauer auf der abgerufenen Seite nicht genannt); ausgeschlossen sind u. a. Geräte mit nicht autorisierten Änderungen oder nicht autorisierten Reparaturen. Unabhängig von jeder Herstellergarantie gilt gegenüber dem Händler die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren — und bei einem Kauf seit dem 31. Juli 2026 verlängert sie sich einmalig um zwölf Monate, wenn Du im Mängelfall die Reparatur wählst.
- Muss Google (Pixel) nach der Gewährleistung reparieren?
- Ja, für Smartphones, Tablets: Diese Gruppen stehen im Anhang II der Richtlinie (EU) 2024/1799. Seit 31. Juli 2026 muss der Hersteller auf Verlangen reparieren — zu einem angemessenen Preis und in angemessener Frist (§§ 479a ff. BGB).
Quellen
Diese Angaben stehen auf den folgenden Seiten, zuletzt gelesen am 5. September 2026.
- https://support.google.com/pixelphone/?hl=de
- https://support.google.com/pixelphone/answer/16444391?hl=de
- https://support.google.com/store/answer/6160400?hl=de
- https://www.ifixit.com/Device/Google_Pixel
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