Kärcher Reparatur, Kundendienst und Ersatzteile
Kurz: Reparaturen bei Kärcher laufen über den Kundendienst des Herstellers (karcher.com), telefonisch unter 07195 903-0; Ersatzteile verkauft Kärcher selbst an Endkundinnen und Endkunden (karcher.com); die Herstellergarantie beträgt 24 Monate. Für Staubsauger muss Kärcher seit dem 31. Juli 2026 auf Verlangen reparieren.
Kundendienst bei Kärcher → 07195 903-0 anrufen Öffnet karcher.com
Alle Angaben im Überblick
| Was | Angabe | Hinweis |
|---|---|---|
| Kundendienst | karcher.com | Online-Reparaturservice mit kostenloser Abholung und Rücklieferung, Statusverfolgung im myKärcher-Portal; Kundenservice Mo–Fr per Telefon, E-Mail, Chat oder Formular (Alfred Kärcher Vertriebs-GmbH, Winnenden). |
| Telefon Kundendienst | 07195 903-0 | |
| Ersatzteile | karcher.com | Eigener Onlineshop für Ersatzteile Home & Garden, direkt vom Hersteller. |
| Herstellergarantie | 24 Monate | 24-monatige Garantiezeit mit kostenloser Instandsetzung bei Material- oder Herstellungsfehlern; Garantieanspruch verfällt bei gewerblichem Einsatz eines Home-&-Garden-Geräts oder bei Öffnen des Geräts zur Eigenreparatur innerhalb der Garantiezeit. |
| Reparaturprogramm | Festpreisreparatur ('Klarer Fall') im eigenen Reparaturzentrum für Home-&-Garden-Geräte außerhalb der Garantie, online beauftragbar mit sofortiger Preisanzeige. | |
| Sitz des Herstellers | Deutschland |
Recht auf Reparatur:
Für Staubsauger von Kärcher gilt seit 31. Juli 2026 die
Reparaturpflicht des Herstellers (Anhang II der Richtlinie (EU) 2024/1799, §§ 479a ff. BGB) —
auch nach Ablauf der Gewährleistung, gegen angemessenes Entgelt.
Was das genau heißt →
Gerätearten von Kärcher
Auf den Seiten zur Geräteart steht, was typischerweise kaputtgeht, wann sich eine Reparatur lohnt und welche Rechte Du hast.
- Gartengeräte reparieren lassen
- Staubsauger reparieren lassen EU-Pflicht
- Elektrowerkzeuge reparieren lassen
Wenn es beim Hersteller nicht weitergeht
- Recht auf Reparatur Was der Hersteller leisten muss
- Repair Café finden Gemeinsam reparieren, meist kostenlos
- Reparaturbonus Zuschüsse von Ländern und Kommunen
- Ersatzteile finden Original, kompatibel oder gebraucht
Häufige Fragen
- Wer repariert Kärcher-Geräte?
- Erste Anlaufstelle ist der Kundendienst von Kärcher unter karcher.com oder telefonisch unter 07195 903-0 — Online-Reparaturservice mit kostenloser Abholung und Rücklieferung, Statusverfolgung im myKärcher-Portal; Kundenservice Mo–Fr per Telefon, E-Mail, Chat oder Formular (Alfred Kärcher Vertriebs-GmbH, Winnenden). Daneben reparieren freie Werkstätten und Repair Cafés; für Staubsauger ist der Hersteller seit 31. Juli 2026 zur Reparatur verpflichtet.
- Wo bekomme ich Ersatzteile für Kärcher?
- Kärcher verkauft Ersatzteile selbst unter karcher.com. Eigener Onlineshop für Ersatzteile Home & Garden, direkt vom Hersteller. Daneben führen freie Ersatzteilhändler kompatible Teile.
- Wie lange ist die Garantie bei Kärcher?
- Kärcher gibt 24 Monate Herstellergarantie. 24-monatige Garantiezeit mit kostenloser Instandsetzung bei Material- oder Herstellungsfehlern; Garantieanspruch verfällt bei gewerblichem Einsatz eines Home-&-Garden-Geräts oder bei Öffnen des Geräts zur Eigenreparatur innerhalb der Garantiezeit. Unabhängig davon gilt gegenüber dem Händler die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren.
- Muss Kärcher nach der Gewährleistung reparieren?
- Ja, für Staubsauger: Diese Gruppen stehen im Anhang II der Richtlinie (EU) 2024/1799. Seit 31. Juli 2026 muss der Hersteller auf Verlangen reparieren — zu einem angemessenen Preis und in angemessener Frist (§§ 479a ff. BGB).
Quellen
Diese Angaben stehen auf den folgenden Seiten, zuletzt gelesen am 5. September 2026.
- https://www.karcher.com/de/de/services/home-and-garden/kaercher-service-c1270
- https://www.karcher.com/de/de/services/home-and-garden/garantiebedingungen-c1229
- https://www.karcher.com/de/de/services/kontakt
- https://www.karcher.com/de/de/impressum
Stimmt etwas nicht mehr? Fehler melden — wir tragen das Prüfdatum nach.