Philips Reparatur, Kundendienst und Ersatzteile
Kurz: Reparaturen bei Philips laufen über den Kundendienst des Herstellers (philips.de); Ersatzteile verkauft Philips selbst an Endkundinnen und Endkunden (philips.de); Anleitungen stellt der Hersteller unter philips.de bereit. Für Staubsauger, Fernseher muss Philips seit dem 31. Juli 2026 auf Verlangen reparieren.
Kundendienst bei Philips → Öffnet philips.de
Alle Angaben im Überblick
| Was | Angabe | Hinweis |
|---|---|---|
| Kundendienst | philips.de | Kundendienst über die Support-Kontaktseite; die Telefonnummer erscheint dort, sobald man sein Produkt ausgewählt hat. |
| Ersatzteile | philips.de | Eigener Online-Shop 'Zubehör und Ersatzteile' mit über 200 Artikeln auf philips.de. |
| Anleitungen des Herstellers | philips.de | |
| Sitz des Herstellers | Niederlande |
Recht auf Reparatur:
Für Staubsauger, Fernseher von Philips gilt seit 31. Juli 2026 die
Reparaturpflicht des Herstellers (Anhang II der Richtlinie (EU) 2024/1799, §§ 479a ff. BGB) —
auch nach Ablauf der Gewährleistung, gegen angemessenes Entgelt.
Was das genau heißt →
Gerätearten von Philips
Auf den Seiten zur Geräteart steht, was typischerweise kaputtgeht, wann sich eine Reparatur lohnt und welche Rechte Du hast.
- Küchenkleingeräte reparieren lassen
- Kaffeevollautomaten reparieren lassen
- Staubsauger reparieren lassen EU-Pflicht
- Kopfhörer und Lautsprecher reparieren lassen
- Fernseher reparieren lassen EU-Pflicht
Wenn es beim Hersteller nicht weitergeht
- Recht auf Reparatur Was der Hersteller leisten muss
- Repair Café finden Gemeinsam reparieren, meist kostenlos
- Reparaturbonus Zuschüsse von Ländern und Kommunen
- Ersatzteile finden Original, kompatibel oder gebraucht
Häufige Fragen
- Wer repariert Philips-Geräte?
- Erste Anlaufstelle ist der Kundendienst von Philips unter philips.de — Kundendienst über die Support-Kontaktseite; die Telefonnummer erscheint dort, sobald man sein Produkt ausgewählt hat. Daneben reparieren freie Werkstätten und Repair Cafés; für Staubsauger, Fernseher ist der Hersteller seit 31. Juli 2026 zur Reparatur verpflichtet.
- Wo bekomme ich Ersatzteile für Philips?
- Philips verkauft Ersatzteile selbst unter philips.de. Eigener Online-Shop 'Zubehör und Ersatzteile' mit über 200 Artikeln auf philips.de. Daneben führen freie Ersatzteilhändler kompatible Teile.
- Wie lange ist die Garantie bei Philips?
- Unabhängig von jeder Herstellergarantie gilt gegenüber dem Händler die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren — und bei einem Kauf seit dem 31. Juli 2026 verlängert sie sich einmalig um zwölf Monate, wenn Du im Mängelfall die Reparatur wählst.
- Muss Philips nach der Gewährleistung reparieren?
- Ja, für Staubsauger, Fernseher: Diese Gruppen stehen im Anhang II der Richtlinie (EU) 2024/1799. Seit 31. Juli 2026 muss der Hersteller auf Verlangen reparieren — zu einem angemessenen Preis und in angemessener Frist (§§ 479a ff. BGB).
Quellen
Diese Angaben stehen auf den folgenden Seiten, zuletzt gelesen am 5. September 2026.
- https://www.philips.de/
- https://www.philips.de/c-s/support
- https://www.philips.de/c-s/support/contact
- https://www.philips.de/c-m-pe/zubehoer-und-ersatzteile/latest
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