Severin Reparatur, Kundendienst und Ersatzteile
Kurz: Reparaturen bei Severin laufen über den Kundendienst des Herstellers (severin.com); Ersatzteile verkauft Severin selbst an Endkundinnen und Endkunden (severin.com); die Herstellergarantie beträgt 24 Monate. Für Staubsauger muss Severin seit dem 31. Juli 2026 auf Verlangen reparieren.
Kundendienst bei Severin → Öffnet severin.com
Alle Angaben im Überblick
| Was | Angabe | Hinweis |
|---|---|---|
| Kundendienst | severin.com | Reparaturanmeldung per E-Mail, Telefon oder Chat beim Kundenservice; Gerät wird mit Retourenlabel an einen externen Servicepartner geschickt, außerhalb der Garantie mit vorherigem Kostenvoranschlag; Hersteller Severin Elektrogeräte GmbH, Sundern. |
| Ersatzteile | severin.com | Eigener Ersatzteileshop für alle aktuellen Severin-Artikel; Verfügbarkeit alternativ über den Kundenservice prüfbar. |
| Herstellergarantie | 24 Monate | 24-monatige Herstellergarantie; Garantiedokument beim jeweiligen Produkt hinterlegt. |
| Reparaturprogramm | Reparaturservice über externen Servicepartner mit kostenfreier Reparatur innerhalb der Garantie und Kostenvoranschlag außerhalb. | |
| Sitz des Herstellers | Deutschland |
Recht auf Reparatur:
Für Staubsauger von Severin gilt seit 31. Juli 2026 die
Reparaturpflicht des Herstellers (Anhang II der Richtlinie (EU) 2024/1799, §§ 479a ff. BGB) —
auch nach Ablauf der Gewährleistung, gegen angemessenes Entgelt.
Was das genau heißt →
Gerätearten von Severin
Auf den Seiten zur Geräteart steht, was typischerweise kaputtgeht, wann sich eine Reparatur lohnt und welche Rechte Du hast.
Wenn es beim Hersteller nicht weitergeht
- Recht auf Reparatur Was der Hersteller leisten muss
- Repair Café finden Gemeinsam reparieren, meist kostenlos
- Reparaturbonus Zuschüsse von Ländern und Kommunen
- Ersatzteile finden Original, kompatibel oder gebraucht
Häufige Fragen
- Wer repariert Severin-Geräte?
- Erste Anlaufstelle ist der Kundendienst von Severin unter severin.com — Reparaturanmeldung per E-Mail, Telefon oder Chat beim Kundenservice; Gerät wird mit Retourenlabel an einen externen Servicepartner geschickt, außerhalb der Garantie mit vorherigem Kostenvoranschlag; Hersteller Severin Elektrogeräte GmbH, Sundern. Daneben reparieren freie Werkstätten und Repair Cafés; für Staubsauger ist der Hersteller seit 31. Juli 2026 zur Reparatur verpflichtet.
- Wo bekomme ich Ersatzteile für Severin?
- Severin verkauft Ersatzteile selbst unter severin.com. Eigener Ersatzteileshop für alle aktuellen Severin-Artikel; Verfügbarkeit alternativ über den Kundenservice prüfbar. Daneben führen freie Ersatzteilhändler kompatible Teile.
- Wie lange ist die Garantie bei Severin?
- Severin gibt 24 Monate Herstellergarantie. 24-monatige Herstellergarantie; Garantiedokument beim jeweiligen Produkt hinterlegt. Unabhängig davon gilt gegenüber dem Händler die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren.
- Muss Severin nach der Gewährleistung reparieren?
- Ja, für Staubsauger: Diese Gruppen stehen im Anhang II der Richtlinie (EU) 2024/1799. Seit 31. Juli 2026 muss der Hersteller auf Verlangen reparieren — zu einem angemessenen Preis und in angemessener Frist (§§ 479a ff. BGB).
Quellen
Diese Angaben stehen auf den folgenden Seiten, zuletzt gelesen am 5. September 2026.
- https://severin.com/de-de/
- https://severin.com/de-de/service-center/
- https://severin.com/de-de/impressum/
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