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Vorwerk (Thermomix, Kobold) Reparatur, Kundendienst und Ersatzteile

Kurz: Reparaturen bei Vorwerk (Thermomix, Kobold) laufen über den Kundendienst des Herstellers (vorwerk.com), telefonisch unter 0202 564 3000; Ersatzteile laufen über vorwerk.com; Anleitungen stellt der Hersteller unter vorwerk.com bereit. Für Staubsauger muss Vorwerk (Thermomix, Kobold) seit dem 31. Juli 2026 auf Verlangen reparieren.

Kundendienst bei Vorwerk (Thermomix, Kobold) → 0202 564 3000 anrufen Öffnet vorwerk.com

Alle Angaben im Überblick

WasAngabeHinweis
Kundendienst vorwerk.com Defekte Thermomix®- und Kobold-Geräte werden eingeschickt oder in einem Vorwerk Store abgegeben; auf Wunsch schickt Vorwerk eine Verpackung zu und lässt das Paket abholen. Bei Abgabe im Store gibt es auf Anfrage ein Leihgerät, die Reparatur dauert im Regelfall rund sieben Tage. Telefonisch Mo.–Do. 8–18 Uhr, Fr. 8–12 Uhr.
Telefon Kundendienst 0202 564 3000
Ersatzteile vorwerk.com Nicht stromführende Ersatzteile gibt es telefonisch über den Reparaturservice; die Vorwerk Stores führen ausschließlich Zubehörartikel, einen Ersatzteilshop für Endkundinnen betreibt Vorwerk nicht.
Anleitungen des Herstellers vorwerk.com
Reparaturprogramm Vorwerk bietet Ersatzteile und Reparaturen für Neugeräte grundsätzlich bis zehn Jahre nach dem Kaufdatum an und veröffentlicht je Modell das Jahr, in dem der Reparaturservice ausläuft; dazu kommen Abholservice und ein Leihgerät bei Abgabe im Store.
Sitz des Herstellers Deutschland
Recht auf Reparatur: Für Staubsauger von Vorwerk (Thermomix, Kobold) gilt seit 31. Juli 2026 die Reparaturpflicht des Herstellers (Anhang II der Richtlinie (EU) 2024/1799, §§ 479a ff. BGB) — auch nach Ablauf der Gewährleistung, gegen angemessenes Entgelt. Was das genau heißt →

Gerätearten von Vorwerk (Thermomix, Kobold)

Auf den Seiten zur Geräteart steht, was typischerweise kaputtgeht, wann sich eine Reparatur lohnt und welche Rechte Du hast.

Wenn es beim Hersteller nicht weitergeht

Häufige Fragen

Wer repariert Vorwerk (Thermomix, Kobold)-Geräte?
Erste Anlaufstelle ist der Kundendienst von Vorwerk (Thermomix, Kobold) unter vorwerk.com oder telefonisch unter 0202 564 3000 — Defekte Thermomix®- und Kobold-Geräte werden eingeschickt oder in einem Vorwerk Store abgegeben; auf Wunsch schickt Vorwerk eine Verpackung zu und lässt das Paket abholen. Bei Abgabe im Store gibt es auf Anfrage ein Leihgerät, die Reparatur dauert im Regelfall rund sieben Tage. Telefonisch Mo.–Do. 8–18 Uhr, Fr. 8–12 Uhr. Daneben reparieren freie Werkstätten und Repair Cafés; für Staubsauger ist der Hersteller seit 31. Juli 2026 zur Reparatur verpflichtet.
Wo bekomme ich Ersatzteile für Vorwerk (Thermomix, Kobold)?
Über vorwerk.com kommst Du an Ersatzteile, einen eigenen Endkundenshop betreibt Vorwerk (Thermomix, Kobold) aber nicht. Nicht stromführende Ersatzteile gibt es telefonisch über den Reparaturservice; die Vorwerk Stores führen ausschließlich Zubehörartikel, einen Ersatzteilshop für Endkundinnen betreibt Vorwerk nicht. Bleiben Fachhandel, freie Ersatzteilhändler und Werkstätten.
Wie lange ist die Garantie bei Vorwerk (Thermomix, Kobold)?
Unabhängig von jeder Herstellergarantie gilt gegenüber dem Händler die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren — und bei einem Kauf seit dem 31. Juli 2026 verlängert sie sich einmalig um zwölf Monate, wenn Du im Mängelfall die Reparatur wählst.
Muss Vorwerk (Thermomix, Kobold) nach der Gewährleistung reparieren?
Ja, für Staubsauger: Diese Gruppen stehen im Anhang II der Richtlinie (EU) 2024/1799. Seit 31. Juli 2026 muss der Hersteller auf Verlangen reparieren — zu einem angemessenen Preis und in angemessener Frist (§§ 479a ff. BGB).

Quellen

Diese Angaben stehen auf den folgenden Seiten, zuletzt gelesen am 5. September 2026.

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