Xiaomi Reparatur, Kundendienst und Ersatzteile
Kurz: Reparaturen bei Xiaomi laufen über den Kundendienst des Herstellers (mi.com), telefonisch unter 0800 - 223 11 44; Ersatzteile laufen über mi.com; Anleitungen stellt der Hersteller unter mi.com bereit; die Herstellergarantie beträgt 24 Monate. Für Smartphones, Tablets, Staubsauger, Fernseher muss Xiaomi seit dem 31. Juli 2026 auf Verlangen reparieren.
Kundendienst bei Xiaomi → 0800 - 223 11 44 anrufen Öffnet mi.com
Alle Angaben im Überblick
| Was | Angabe | Hinweis |
|---|---|---|
| Kundendienst | mi.com | Hotline Mo–Fr 8–20 Uhr, Serviceanfrage online und Live-Chat; deutscher Ansprechpartner ist die Xiaomi Technology Germany GmbH, Düsseldorf, Hersteller Xiaomi Inc., Peking. |
| Telefon Kundendienst | 0800 - 223 11 44 | |
| Ersatzteile | mi.com | Offizielle Preisliste für Ersatzteile ('Prüfe den Preis der Teile'); ein eigener Endkunden-Ersatzteilshop wurde auf den abgerufenen Seiten nicht gefunden. |
| Anleitungen des Herstellers | mi.com | |
| Anleitungen bei iFixit | ifixit.com | |
| Herstellergarantie | 24 Monate | 2 Jahre auf Arbeitsaufwand und Komponenten laut Garantietabelle (u. a. Laptop, Power Bank, Smart Band, Wireless Earphones). |
| Reparaturprogramm | Xiaomi Self-Service Reparatur ('Reparieren Sie Ihr Xiaomi-Gerät selbst') als Angebot auf der deutschen Supportseite. | |
| Sitz des Herstellers | China |
Recht auf Reparatur:
Für Smartphones, Tablets, Staubsauger, Fernseher von Xiaomi gilt seit 31. Juli 2026 die
Reparaturpflicht des Herstellers (Anhang II der Richtlinie (EU) 2024/1799, §§ 479a ff. BGB) —
auch nach Ablauf der Gewährleistung, gegen angemessenes Entgelt.
Was das genau heißt →
Gerätearten von Xiaomi
Auf den Seiten zur Geräteart steht, was typischerweise kaputtgeht, wann sich eine Reparatur lohnt und welche Rechte Du hast.
- Smartphones reparieren lassen EU-Pflicht
- Tablets reparieren lassen EU-Pflicht
- Laptops und PCs reparieren lassen
- Smartwatches und Fitnesstracker reparieren lassen
- Kopfhörer und Lautsprecher reparieren lassen
- Staubsauger reparieren lassen EU-Pflicht
- Fernseher reparieren lassen EU-Pflicht
Wenn es beim Hersteller nicht weitergeht
- Recht auf Reparatur Was der Hersteller leisten muss
- Repair Café finden Gemeinsam reparieren, meist kostenlos
- Reparaturbonus Zuschüsse von Ländern und Kommunen
- Ersatzteile finden Original, kompatibel oder gebraucht
Häufige Fragen
- Wer repariert Xiaomi-Geräte?
- Erste Anlaufstelle ist der Kundendienst von Xiaomi unter mi.com oder telefonisch unter 0800 - 223 11 44 — Hotline Mo–Fr 8–20 Uhr, Serviceanfrage online und Live-Chat; deutscher Ansprechpartner ist die Xiaomi Technology Germany GmbH, Düsseldorf, Hersteller Xiaomi Inc., Peking. Daneben reparieren freie Werkstätten und Repair Cafés; für Smartphones, Tablets, Staubsauger, Fernseher ist der Hersteller seit 31. Juli 2026 zur Reparatur verpflichtet.
- Wo bekomme ich Ersatzteile für Xiaomi?
- Über mi.com kommst Du an Ersatzteile, einen eigenen Endkundenshop betreibt Xiaomi aber nicht. Offizielle Preisliste für Ersatzteile ('Prüfe den Preis der Teile'); ein eigener Endkunden-Ersatzteilshop wurde auf den abgerufenen Seiten nicht gefunden. Bleiben Fachhandel, freie Ersatzteilhändler und Werkstätten.
- Wie lange ist die Garantie bei Xiaomi?
- Xiaomi gibt 24 Monate Herstellergarantie. 2 Jahre auf Arbeitsaufwand und Komponenten laut Garantietabelle (u. a. Laptop, Power Bank, Smart Band, Wireless Earphones). Unabhängig davon gilt gegenüber dem Händler die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren.
- Muss Xiaomi nach der Gewährleistung reparieren?
- Ja, für Smartphones, Tablets, Staubsauger, Fernseher: Diese Gruppen stehen im Anhang II der Richtlinie (EU) 2024/1799. Seit 31. Juli 2026 muss der Hersteller auf Verlangen reparieren — zu einem angemessenen Preis und in angemessener Frist (§§ 479a ff. BGB).
Quellen
Diese Angaben stehen auf den folgenden Seiten, zuletzt gelesen am 5. September 2026.
- https://www.mi.com/de/support/
- https://www.mi.com/de/support/warranty/
- https://www.mi.com/de/support/spare-parts-price/
- https://www.mi.com/de/support/user-guide/
- https://www.mi.com/de/support/guidance/impressum/
- https://www.ifixit.com/Device/Xiaomi
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