Grundig Reparatur, Kundendienst und Ersatzteile
Kurz: Reparaturen bei Grundig laufen über den Kundendienst des Herstellers (grundig.com), telefonisch unter +49 (0) 911-59 05 97 30; Ersatzteile laufen über shop.euras.com; Anleitungen stellt der Hersteller unter grundig.com bereit. Für Staubsauger, Fernseher, Waschmaschinen, Kühl- und Gefriergeräte muss Grundig seit dem 31. Juli 2026 auf Verlangen reparieren.
Kundendienst bei Grundig → +49 (0) 911-59 05 97 30 anrufen Öffnet grundig.com
Alle Angaben im Überblick
| Was | Angabe | Hinweis |
|---|---|---|
| Kundendienst | grundig.com | Der Service ist nach Gerätegruppen getrennt: Kunden-Beratungszentrum für Unterhaltungselektronik und Kleingeräte (Mo.–Fr. 8–18 Uhr), Reparaturen über das Grundig Service Center, das an den nächstgelegenen Servicepartner vermittelt (+49 (0) 911-59 05 97 29), Haushaltsgroßgeräte über eine eigene Reklamationsauftragsannahme (06102-86 86 893, Mo.–Fr. 8–18 Uhr, Sa. 8–16 Uhr). |
| Telefon Kundendienst | +49 (0) 911-59 05 97 30 | |
| Ersatzteile | shop.euras.com | Ersatz- und Zubehörteile laufen über den von Grundig genannten Online-Shop eines Servicepartners sowie über Telefon und E-Mail; einen eigenen Endkundenshop betreibt Grundig nicht. |
| Anleitungen des Herstellers | grundig.com | |
| Garantiebedingungen | Grundig verweist auf der Serviceseite auf eigene Garantiebedingungen und zusätzlich auf eine 10-Jahre-Motorgarantie; eine Garantiedauer für alle Geräte nennt die Seite nicht. | |
| Reparaturprogramm | Reparaturportal unter repairportal.grundig.com mit Reparaturinformationen und Ersatzteilen; das Grundig Service Center vermittelt defekte Geräte an den nächstgelegenen Servicepartner. |
Recht auf Reparatur:
Für Staubsauger, Fernseher, Waschmaschinen, Kühl- und Gefriergeräte von Grundig gilt seit 31. Juli 2026 die
Reparaturpflicht des Herstellers (Anhang II der Richtlinie (EU) 2024/1799, §§ 479a ff. BGB) —
auch nach Ablauf der Gewährleistung, gegen angemessenes Entgelt.
Was das genau heißt →
Gerätearten von Grundig
Auf den Seiten zur Geräteart steht, was typischerweise kaputtgeht, wann sich eine Reparatur lohnt und welche Rechte Du hast.
- Küchenkleingeräte reparieren lassen
- Staubsauger reparieren lassen EU-Pflicht
- Fernseher reparieren lassen EU-Pflicht
- Waschmaschinen reparieren lassen EU-Pflicht
- Kühl- und Gefriergeräte reparieren lassen EU-Pflicht
Wenn es beim Hersteller nicht weitergeht
- Recht auf Reparatur Was der Hersteller leisten muss
- Repair Café finden Gemeinsam reparieren, meist kostenlos
- Reparaturbonus Zuschüsse von Ländern und Kommunen
- Ersatzteile finden Original, kompatibel oder gebraucht
Häufige Fragen
- Wer repariert Grundig-Geräte?
- Erste Anlaufstelle ist der Kundendienst von Grundig unter grundig.com oder telefonisch unter +49 (0) 911-59 05 97 30 — Der Service ist nach Gerätegruppen getrennt: Kunden-Beratungszentrum für Unterhaltungselektronik und Kleingeräte (Mo.–Fr. 8–18 Uhr), Reparaturen über das Grundig Service Center, das an den nächstgelegenen Servicepartner vermittelt (+49 (0) 911-59 05 97 29), Haushaltsgroßgeräte über eine eigene Reklamationsauftragsannahme (06102-86 86 893, Mo.–Fr. 8–18 Uhr, Sa. 8–16 Uhr). Daneben reparieren freie Werkstätten und Repair Cafés; für Staubsauger, Fernseher, Waschmaschinen, Kühl- und Gefriergeräte ist der Hersteller seit 31. Juli 2026 zur Reparatur verpflichtet.
- Wo bekomme ich Ersatzteile für Grundig?
- Über shop.euras.com kommst Du an Ersatzteile, einen eigenen Endkundenshop betreibt Grundig aber nicht. Ersatz- und Zubehörteile laufen über den von Grundig genannten Online-Shop eines Servicepartners sowie über Telefon und E-Mail; einen eigenen Endkundenshop betreibt Grundig nicht. Bleiben Fachhandel, freie Ersatzteilhändler und Werkstätten.
- Wie lange ist die Garantie bei Grundig?
- Grundig verweist auf der Serviceseite auf eigene Garantiebedingungen und zusätzlich auf eine 10-Jahre-Motorgarantie; eine Garantiedauer für alle Geräte nennt die Seite nicht. Unabhängig von jeder Herstellergarantie gilt gegenüber dem Händler die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren — und bei einem Kauf seit dem 31. Juli 2026 verlängert sie sich einmalig um zwölf Monate, wenn Du im Mängelfall die Reparatur wählst.
- Muss Grundig nach der Gewährleistung reparieren?
- Ja, für Staubsauger, Fernseher, Waschmaschinen, Kühl- und Gefriergeräte: Diese Gruppen stehen im Anhang II der Richtlinie (EU) 2024/1799. Seit 31. Juli 2026 muss der Hersteller auf Verlangen reparieren — zu einem angemessenen Preis und in angemessener Frist (§§ 479a ff. BGB).
Quellen
Diese Angaben stehen auf den folgenden Seiten, zuletzt gelesen am 5. September 2026.
- https://www.grundig.com/de-de
- https://www.grundig.com/de-de/service/support
- https://www.grundig.com/de-de/service/produktunterlagen
- https://www.grundig.com/de-de/impressum
- https://repairportal.grundig.com/
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