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Reparaturpflicht EU

Waschmaschinen reparieren lassen

Kurz: Waschmaschinen reparieren lassen kannst Du beim Kundendienst des Herstellers, in freien Werkstätten und — bei kleinen Defekten — im Repair Café. Für Waschmaschinen gilt seit 31. Juli 2026 die Reparaturpflicht des Herstellers (Anhang II der Richtlinie (EU) 2024/1799, § 479b BGB): Er muss auf Verlangen reparieren, auch nach der Gewährleistung, gegen angemessenes Entgelt. Wir haben 15 Marken dieser Geräteart mit Kundendienst, Ersatzteilen und Garantie erfasst.

Eine Waschmaschine ist eines der Geräte, bei denen sich die Reparatur am häufigsten rechnet: Das Gehäuse hält Jahrzehnte, die Verschleißteile sind bekannt und meist erreichbar, und die Hersteller müssen für Modelle seit 2021 Ersatzteile über Jahre vorhalten. Trotzdem landen viele Maschinen nach dem ersten Defekt auf dem Wertstoffhof — oft, weil niemand weiß, wie klein die Ursache ist.

Was typischerweise kaputtgeht

Pumpt nicht ab
In den allermeisten Fällen steckt ein Fremdkörper im Flusensieb oder in der Laugenpumpe — eine Münze, ein Haarnadel, ein Sockenrest. Das Sieb sitzt hinter der Klappe unten an der Front und lässt sich ohne Werkzeug reinigen.
Schleudert nicht oder nur schwach
Verschlissene Kohlebürsten am Motor (bei älteren Modellen), ein gerissener Antriebsriemen oder eine Unwucht, die die Elektronik zum Abbruch bringt. Kohlebürsten und Riemen sind klassische Kleinteile.
Lautes Poltern beim Schleudern
Meist die Trommellager. Das ist die aufwendigste gängige Reparatur — bei manchen Baureihen ist die Trommel verschweißt und das Lager nicht einzeln tauschbar. Hier entscheidet das Modell, ob sich die Reparatur lohnt.
Wasser läuft aus
Undichte Türmanschette, poröser Ablaufschlauch, gelockerte Schlauchschelle. Die Manschette ist ein Verschleißteil, das sich mit etwas Geduld selbst wechseln lässt.
Heizt nicht
Verkalkter oder durchgebrannter Heizstab, seltener der Temperaturfühler. Der Heizstab ist ein Standardteil.
Fehlercode im Display
Die Bedeutung steht in der Bedienungsanleitung des Herstellers — oft ist es ein verstopfter Zulauf oder ein Türschloss, das nicht mehr sauber verriegelt.

Wann sich die Reparatur lohnt

Als Faustregel gilt: Pumpe, Heizstab, Kohlebürsten, Türmanschette und Schloss lohnen sich praktisch immer, weil die Teile günstig und die Arbeit überschaubar ist. Bei Trommellagern kommt es auf das Alter der Maschine und die Bauweise an — bei einer verschweißten Trommel muss die ganze Einheit getauscht werden, was schnell den Zeitwert übersteigt. Eine defekte Steuerelektronik ist bei jungen Geräten meist reparabel, bei sehr alten oft nicht mehr lieferbar.

Der Energieverbrauch ist bei Waschmaschinen kein starkes Argument für den Neukauf: Der Strombedarf hängt vor allem von der Waschtemperatur ab, nicht vom Baujahr. Anders als beim Kühlschrank spart ein neues Gerät hier wenig im laufenden Betrieb.

Eine Faustregel für alle Gerätearten und wann sie nicht gilt: Reparieren oder neu kaufen?

Was das Gesetz verlangt

Reparaturpflicht des Herstellers: ja. Waschmaschinen stehen in Anhang II der Richtlinie (EU) 2024/1799 (Verordnung (EU) 2019/2023 (Haushaltswaschmaschinen und -waschtrockner), Anhang II Nr. 1). Seit dem 31. Juli 2026 muss der Hersteller auf Verlangen reparieren — unentgeltlich oder gegen ein angemessenes Entgelt, innerhalb angemessener Frist, auch nach Ablauf der Gewährleistung (§§ 479a bis 479g BGB). Der Anspruch besteht so lange, wie der Hersteller nach der genannten Verordnung Ersatzteile vorhalten muss. Ersatzteile und Werkzeuge muss er zu einem Preis anbieten, der nicht von der Reparatur abschreckt (§ 479c BGB).

Unabhängig davon gilt für jedes Gerät: Innerhalb von zwei Jahren nach dem Kauf haftet der Händler für Mängel, die schon bei Übergabe vorlagen (Gewährleistung, § 438 BGB). Wählst Du bei einem Kauf seit dem 31. Juli 2026 im Mängelfall die Reparatur statt des Austauschs, verlängert sich die Gewährleistung einmalig um zwölf Monate (§ 475e Abs. 5 BGB). Das Recht auf Reparatur im Detail →

15 Marken mit Waschmaschinen

Je Marke: Kundendienst, Ersatzteile, Anleitungen, Garantie und Reparaturprogramm — von den offiziellen Herstellerseiten. 11 Marken verkaufen Ersatzteile selbst an Endkundinnen und Endkunden. 10 haben ein eigenes Reparaturprogramm.

Häufige Fragen

Muss der Hersteller meine Waschmaschine nach der Gewährleistung reparieren?
Ja. Haushaltswaschmaschinen stehen in Anhang II der Richtlinie (EU) 2024/1799. Seit dem 31. Juli 2026 muss der Hersteller auf Verlangen reparieren — gegen ein angemessenes Entgelt und innerhalb angemessener Frist (§ 479b BGB). Der Anspruch gilt so lange, wie der Hersteller nach der Ökodesign-Verordnung Ersatzteile vorhalten muss.
Kann ich das Flusensieb selbst reinigen, ohne die Garantie zu verlieren?
Das Reinigen des Flusensiebs ist Wartung, die der Hersteller in der Anleitung selbst beschreibt. Es berührt weder Garantie noch Gewährleistung. Anders sieht es aus, wenn Du das Gerät öffnest und dabei etwas beschädigst.
Wie alt darf eine Waschmaschine für eine Reparatur sein?
Es gibt keine Altersgrenze. Entscheidend ist, ob das Ersatzteil noch lieferbar ist und ob die Reparaturkosten unter dem liegen, was Dir die Maschine noch wert ist. Ein Kostenvoranschlag beantwortet beides.

Andere Gerätearten

Text geprüft am 4. September 2026; Markendaten Stand 5. September 2026. Keine Rechtsberatung. Fehler melden.