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Reparaturpflicht EU

Kühl- und Gefriergeräte reparieren lassen

Kurz: Kühl- und Gefriergeräte reparieren lassen kannst Du beim Kundendienst des Herstellers, in freien Werkstätten und — bei kleinen Defekten — im Repair Café. Für Kühl- und Gefriergeräte gilt seit 31. Juli 2026 die Reparaturpflicht des Herstellers (Anhang II der Richtlinie (EU) 2024/1799, § 479b BGB): Er muss auf Verlangen reparieren, auch nach der Gewährleistung, gegen angemessenes Entgelt. Wir haben 17 Marken dieser Geräteart mit Kundendienst, Ersatzteilen und Garantie erfasst.

Kühl- und Gefriergeräte laufen rund um die Uhr, und ihr Herz — der Kompressor — hält bei guten Geräten fünfzehn, zwanzig Jahre. Die meisten Ausfälle betreffen die Peripherie: Thermostat, Türdichtung, Abtauheizung, Lüfter. Die sind reparabel. Der Kältekreis selbst ist die Ausnahme, bei der es meist bei einem Neukauf bleibt.

Was typischerweise kaputtgeht

Kühlt nicht mehr richtig
Vereister Verdampfer bei No-Frost-Geräten (Abtauheizung oder Abtaufühler defekt), verschmutzter Kondensator auf der Rückseite, defektes Thermostat.
Läuft dauernd
Undichte Türdichtung, die warme Luft hereinlässt; verstellter Temperaturfühler; ein Lüfter, der nicht mehr dreht.
Innenbeleuchtung aus
Lampe oder LED-Modul, bei älteren Geräten der Türschalter. Kleinteil.
Wasser im Gemüsefach oder auf dem Boden
Verstopfter Tauwasserablauf an der Rückwand des Kühlteils — mit warmem Wasser und einem Pfeifenreiniger zu lösen.
Laute Geräusche
Lüfter berührt Eis, Kompressor-Lagerung, lockere Rohre. Ein deutlich lauter, „ratternder" Kompressor ist ein Warnsignal.
Kompressor läuft, kühlt aber nicht
Kältemittelverlust oder ein defekter Kompressor. Das kann nur ein Kältetechniker beurteilen, und die Reparatur ist selten wirtschaftlich.

Wann sich die Reparatur lohnt

Thermostat, Dichtung, Abtauheizung, Lüfter, Beleuchtung, Elektronik: ja, in aller Regel. Kompressor oder Kältemittelverlust: fast nur bei hochwertigen, jungen Geräten. Ein Kältekreis darf nur von Fachbetrieben geöffnet werden.

Der Kühlschrank ist das eine Gerät, bei dem der Energieverbrauch ein echtes Argument für den Neukauf sein kann: Er läuft dauerhaft, und alte Geräte brauchen oft ein Vielfaches eines neuen. Prüf den Verbrauch — mit einem Steckdosen-Messgerät über eine Woche — und vergleich ihn mit dem Jahresverbrauch auf dem Label eines Neugeräts. Rechnet sich der Neukauf erst nach über zehn Jahren, spricht das für die Reparatur.

Eine Faustregel für alle Gerätearten und wann sie nicht gilt: Reparieren oder neu kaufen?

Was das Gesetz verlangt

Reparaturpflicht des Herstellers: ja. Kühl- und Gefriergeräte stehen in Anhang II der Richtlinie (EU) 2024/1799 (Verordnung (EU) 2019/2019 (Kühlgeräte), Anhang II Nr. 3). Seit dem 31. Juli 2026 muss der Hersteller auf Verlangen reparieren — unentgeltlich oder gegen ein angemessenes Entgelt, innerhalb angemessener Frist, auch nach Ablauf der Gewährleistung (§§ 479a bis 479g BGB). Der Anspruch besteht so lange, wie der Hersteller nach der genannten Verordnung Ersatzteile vorhalten muss. Ersatzteile und Werkzeuge muss er zu einem Preis anbieten, der nicht von der Reparatur abschreckt (§ 479c BGB).

Unabhängig davon gilt für jedes Gerät: Innerhalb von zwei Jahren nach dem Kauf haftet der Händler für Mängel, die schon bei Übergabe vorlagen (Gewährleistung, § 438 BGB). Wählst Du bei einem Kauf seit dem 31. Juli 2026 im Mängelfall die Reparatur statt des Austauschs, verlängert sich die Gewährleistung einmalig um zwölf Monate (§ 475e Abs. 5 BGB). Das Recht auf Reparatur im Detail →

17 Marken mit Kühl- und Gefriergeräte

Je Marke: Kundendienst, Ersatzteile, Anleitungen, Garantie und Reparaturprogramm — von den offiziellen Herstellerseiten. 13 Marken verkaufen Ersatzteile selbst an Endkundinnen und Endkunden. 12 haben ein eigenes Reparaturprogramm.

Häufige Fragen

Gilt die EU-Reparaturpflicht für Kühlschränke?
Ja. Kühlgeräte stehen in Anhang II der Richtlinie (EU) 2024/1799 (Nr. 3, Verordnung (EU) 2019/2019). Seit 31. Juli 2026 muss der Hersteller auf Verlangen reparieren, § 479b BGB.
Mein Gefrierschrank vereist ständig — Defekt oder normal?
Eine dünne Reifschicht ist bei Geräten ohne No-Frost normal. Dicke Eisschichten in kurzer Zeit deuten auf eine undichte Tür oder eine ausgefallene Abtauautomatik hin — beides reparabel.
Darf ich einen Kühlschrank liegend transportieren?
Besser nicht, und wenn, dann nur so, wie es die Anleitung erlaubt, und danach mehrere Stunden stehen lassen, bevor er eingeschaltet wird. Sonst kann Öl aus dem Kompressor in den Kältekreis gelangen.

Andere Gerätearten

Text geprüft am 4. September 2026; Markendaten Stand 5. September 2026. Keine Rechtsberatung. Fehler melden.