Hisense Reparatur, Kundendienst und Ersatzteile
Kurz: Reparaturen bei Hisense laufen über den Kundendienst des Herstellers (de.hisense.com); Ersatzteile verkauft Hisense selbst an Endkundinnen und Endkunden (de.hisense.com); Anleitungen stellt der Hersteller unter de.hisense.com bereit. Für Fernseher, Waschmaschinen, Trockner, Kühl- und Gefriergeräte, Geschirrspüler, Staubsauger muss Hisense seit dem 31. Juli 2026 auf Verlangen reparieren.
Kundendienst bei Hisense → Öffnet de.hisense.com
Alle Angaben im Überblick
| Was | Angabe | Hinweis |
|---|---|---|
| Kundendienst | de.hisense.com | Reparaturen werden über ein Onlineformular angemeldet, in dem man Produkttyp, Serien- und Artikelnummer angibt und wählt, ob innerhalb oder außerhalb der Garantie repariert werden soll; die Kontaktseite bietet zusätzlich einen KI-gestützten Fehlerbehebungsleitfaden. |
| Ersatzteile | de.hisense.com | Eigener Ersatzteilshop für Endkundinnen und Endkunden mit Lieferung nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz; Fragen zur Bestellung beantwortet Hisense unter 089-2000632-63, Mo.–Fr. 8–18 Uhr und Sa. 9–13 Uhr. |
| Anleitungen des Herstellers | de.hisense.com |
Recht auf Reparatur:
Für Fernseher, Waschmaschinen, Trockner, Kühl- und Gefriergeräte, Geschirrspüler, Staubsauger von Hisense gilt seit 31. Juli 2026 die
Reparaturpflicht des Herstellers (Anhang II der Richtlinie (EU) 2024/1799, §§ 479a ff. BGB) —
auch nach Ablauf der Gewährleistung, gegen angemessenes Entgelt.
Was das genau heißt →
Gerätearten von Hisense
Auf den Seiten zur Geräteart steht, was typischerweise kaputtgeht, wann sich eine Reparatur lohnt und welche Rechte Du hast.
- Fernseher reparieren lassen EU-Pflicht
- Kopfhörer und Lautsprecher reparieren lassen
- Waschmaschinen reparieren lassen EU-Pflicht
- Trockner reparieren lassen EU-Pflicht
- Kühl- und Gefriergeräte reparieren lassen EU-Pflicht
- Geschirrspüler reparieren lassen EU-Pflicht
- Backöfen und Herde reparieren lassen
- Staubsauger reparieren lassen EU-Pflicht
Wenn es beim Hersteller nicht weitergeht
- Recht auf Reparatur Was der Hersteller leisten muss
- Repair Café finden Gemeinsam reparieren, meist kostenlos
- Reparaturbonus Zuschüsse von Ländern und Kommunen
- Ersatzteile finden Original, kompatibel oder gebraucht
Häufige Fragen
- Wer repariert Hisense-Geräte?
- Erste Anlaufstelle ist der Kundendienst von Hisense unter de.hisense.com — Reparaturen werden über ein Onlineformular angemeldet, in dem man Produkttyp, Serien- und Artikelnummer angibt und wählt, ob innerhalb oder außerhalb der Garantie repariert werden soll; die Kontaktseite bietet zusätzlich einen KI-gestützten Fehlerbehebungsleitfaden. Daneben reparieren freie Werkstätten und Repair Cafés; für Fernseher, Waschmaschinen, Trockner, Kühl- und Gefriergeräte, Geschirrspüler, Staubsauger ist der Hersteller seit 31. Juli 2026 zur Reparatur verpflichtet.
- Wo bekomme ich Ersatzteile für Hisense?
- Hisense verkauft Ersatzteile selbst unter de.hisense.com. Eigener Ersatzteilshop für Endkundinnen und Endkunden mit Lieferung nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz; Fragen zur Bestellung beantwortet Hisense unter 089-2000632-63, Mo.–Fr. 8–18 Uhr und Sa. 9–13 Uhr. Daneben führen freie Ersatzteilhändler kompatible Teile.
- Wie lange ist die Garantie bei Hisense?
- Unabhängig von jeder Herstellergarantie gilt gegenüber dem Händler die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren — und bei einem Kauf seit dem 31. Juli 2026 verlängert sie sich einmalig um zwölf Monate, wenn Du im Mängelfall die Reparatur wählst.
- Muss Hisense nach der Gewährleistung reparieren?
- Ja, für Fernseher, Waschmaschinen, Trockner, Kühl- und Gefriergeräte, Geschirrspüler, Staubsauger: Diese Gruppen stehen im Anhang II der Richtlinie (EU) 2024/1799. Seit 31. Juli 2026 muss der Hersteller auf Verlangen reparieren — zu einem angemessenen Preis und in angemessener Frist (§§ 479a ff. BGB).
Quellen
Diese Angaben stehen auf den folgenden Seiten, zuletzt gelesen am 5. September 2026.
- https://de.hisense.com/
- https://de.hisense.com/service
- https://de.hisense.com/kontakt
- https://de.hisense.com/ersatzteilbestellung
- https://de.hisense.com/bedienungsanleitungen
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