Miele Reparatur, Kundendienst und Ersatzteile
Kurz: Reparaturen bei Miele laufen über den Kundendienst des Herstellers (miele.de), telefonisch unter 05241 22 44 666; Ersatzteile verkauft Miele selbst an Endkundinnen und Endkunden (miele.de); Anleitungen stellt der Hersteller unter miele.de bereit; die Herstellergarantie beträgt 24 Monate. Für Waschmaschinen, Trockner, Geschirrspüler, Kühl- und Gefriergeräte, Staubsauger muss Miele seit dem 31. Juli 2026 auf Verlangen reparieren.
Kundendienst bei Miele → 05241 22 44 666 anrufen Öffnet miele.de
Alle Angaben im Überblick
| Was | Angabe | Hinweis |
|---|---|---|
| Kundendienst | miele.de | Miele Werkkundendienst mit Vor-Ort-Service für Hausgeräte und Online-Reparaturannahme; Kleingeräte wie Kaffeevollautomaten, Staubsauger und Robotsauger werden eingesendet. Telefonisch Mo.–Fr. 8–20 Uhr, Sa. 9–17 Uhr. |
| Telefon Kundendienst | 05241 22 44 666 | |
| Ersatzteile | miele.de | Eigener Online-Shop für Original-Ersatzteile; Miele hält Ersatzteile mindestens 15 Jahre nach Serienauslauf vor und bietet im Reparaturfall auch wiederaufbereitete Elektronikteile an. |
| Anleitungen des Herstellers | miele.de | |
| Herstellergarantie | 24 Monate | Zwei Jahre freiwillige Miele Garantie auf alle Hausgeräte; auf die Motoren von Waschmaschinen, Trocknern und Waschtrocknern 25 Jahre Motorgarantie (Neugeräte ab 1. Oktober 2025). Verlängerung auf 5 oder 10 Jahre über den Versicherungspartner möglich. |
| Reparaturprogramm | Miele Werkkundendienst mit Online-Reparaturannahme, Technikerbuchung und Self-Help-Videos; auf die Reparaturleistung und die eingebauten Original-Ersatzteile gibt Miele 24 Monate Garantie. | |
| Sitz des Herstellers | Deutschland |
Recht auf Reparatur:
Für Waschmaschinen, Trockner, Geschirrspüler, Kühl- und Gefriergeräte, Staubsauger von Miele gilt seit 31. Juli 2026 die
Reparaturpflicht des Herstellers (Anhang II der Richtlinie (EU) 2024/1799, §§ 479a ff. BGB) —
auch nach Ablauf der Gewährleistung, gegen angemessenes Entgelt.
Was das genau heißt →
Gerätearten von Miele
Auf den Seiten zur Geräteart steht, was typischerweise kaputtgeht, wann sich eine Reparatur lohnt und welche Rechte Du hast.
- Waschmaschinen reparieren lassen EU-Pflicht
- Trockner reparieren lassen EU-Pflicht
- Geschirrspüler reparieren lassen EU-Pflicht
- Kühl- und Gefriergeräte reparieren lassen EU-Pflicht
- Backöfen und Herde reparieren lassen
- Kaffeevollautomaten reparieren lassen
- Staubsauger reparieren lassen EU-Pflicht
Wenn es beim Hersteller nicht weitergeht
- Recht auf Reparatur Was der Hersteller leisten muss
- Repair Café finden Gemeinsam reparieren, meist kostenlos
- Reparaturbonus Zuschüsse von Ländern und Kommunen
- Ersatzteile finden Original, kompatibel oder gebraucht
Häufige Fragen
- Wer repariert Miele-Geräte?
- Erste Anlaufstelle ist der Kundendienst von Miele unter miele.de oder telefonisch unter 05241 22 44 666 — Miele Werkkundendienst mit Vor-Ort-Service für Hausgeräte und Online-Reparaturannahme; Kleingeräte wie Kaffeevollautomaten, Staubsauger und Robotsauger werden eingesendet. Telefonisch Mo.–Fr. 8–20 Uhr, Sa. 9–17 Uhr. Daneben reparieren freie Werkstätten und Repair Cafés; für Waschmaschinen, Trockner, Geschirrspüler, Kühl- und Gefriergeräte, Staubsauger ist der Hersteller seit 31. Juli 2026 zur Reparatur verpflichtet.
- Wo bekomme ich Ersatzteile für Miele?
- Miele verkauft Ersatzteile selbst unter miele.de. Eigener Online-Shop für Original-Ersatzteile; Miele hält Ersatzteile mindestens 15 Jahre nach Serienauslauf vor und bietet im Reparaturfall auch wiederaufbereitete Elektronikteile an. Daneben führen freie Ersatzteilhändler kompatible Teile.
- Wie lange ist die Garantie bei Miele?
- Miele gibt 24 Monate Herstellergarantie. Zwei Jahre freiwillige Miele Garantie auf alle Hausgeräte; auf die Motoren von Waschmaschinen, Trocknern und Waschtrocknern 25 Jahre Motorgarantie (Neugeräte ab 1. Oktober 2025). Verlängerung auf 5 oder 10 Jahre über den Versicherungspartner möglich. Unabhängig davon gilt gegenüber dem Händler die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren.
- Muss Miele nach der Gewährleistung reparieren?
- Ja, für Waschmaschinen, Trockner, Geschirrspüler, Kühl- und Gefriergeräte, Staubsauger: Diese Gruppen stehen im Anhang II der Richtlinie (EU) 2024/1799. Seit 31. Juli 2026 muss der Hersteller auf Verlangen reparieren — zu einem angemessenen Preis und in angemessener Frist (§§ 479a ff. BGB).
Quellen
Diese Angaben stehen auf den folgenden Seiten, zuletzt gelesen am 5. September 2026.
- https://www.miele.de/
- https://www.miele.de/c/reparatur-26.htm
- https://www.miele.de/cs/service/kontakt-11
- https://www.miele.de/c/ersatzteile-und-zubehoer-24.htm
- https://www.miele.de/f/de/gebrauchsanweisungen-5231.aspx
- https://www.miele.de/c/garantieverlaengerung-25.htm
- https://www.miele.de/cs/rechtliches/impressum-12
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