AEG Reparatur, Kundendienst und Ersatzteile
Kurz: Reparaturen bei AEG laufen über den Kundendienst des Herstellers (aeg.de), telefonisch unter 0911 / 323 2110; Ersatzteile verkauft AEG selbst an Endkundinnen und Endkunden (shop.aeg.de); Anleitungen stellt der Hersteller unter aeg.de bereit; die Herstellergarantie beträgt 24 Monate. Für Waschmaschinen, Trockner, Geschirrspüler, Kühl- und Gefriergeräte, Staubsauger muss AEG seit dem 31. Juli 2026 auf Verlangen reparieren.
Kundendienst bei AEG → 0911 / 323 2110 anrufen Öffnet aeg.de
Alle Angaben im Überblick
| Was | Angabe | Hinweis |
|---|---|---|
| Kundendienst | aeg.de | Großgeräte repariert der Kundendienst vor Ort, Termine lassen sich online buchen; Raumpflege- und Kleingeräte werden an die Electrolux-Zentralwerkstatt eingesendet (Serviceline 0911 323-2525, Mo.–Fr. 8–20 Uhr). |
| Telefon Kundendienst | 0911 / 323 2110 | |
| Ersatzteile | shop.aeg.de | Eigener Shop für Original-Ersatzteile, Filter und Zubehör direkt beim Hersteller; gesucht wird über die Produktnummer (PNC) des Geräts. |
| Anleitungen des Herstellers | aeg.de | |
| Herstellergarantie | 24 Monate | 24 Monate Herstellergarantie ab Übergabe, zuzüglich 12 Monate für das gesamte Gerät, wenn es im Rahmen dieser Garantie repariert wurde; gewerbliche Nutzung 6 Monate. |
| Reparaturprogramm | Online-Terminbuchung für Servicetechniker samt Selbsthilfe-Artikeln im Support-Bereich; Ersatzteile für die eigene Reparatur verkauft AEG im Herstellershop. | |
| Sitz des Herstellers | Deutschland |
Recht auf Reparatur:
Für Waschmaschinen, Trockner, Geschirrspüler, Kühl- und Gefriergeräte, Staubsauger von AEG gilt seit 31. Juli 2026 die
Reparaturpflicht des Herstellers (Anhang II der Richtlinie (EU) 2024/1799, §§ 479a ff. BGB) —
auch nach Ablauf der Gewährleistung, gegen angemessenes Entgelt.
Was das genau heißt →
Gerätearten von AEG
Auf den Seiten zur Geräteart steht, was typischerweise kaputtgeht, wann sich eine Reparatur lohnt und welche Rechte Du hast.
- Waschmaschinen reparieren lassen EU-Pflicht
- Trockner reparieren lassen EU-Pflicht
- Geschirrspüler reparieren lassen EU-Pflicht
- Kühl- und Gefriergeräte reparieren lassen EU-Pflicht
- Backöfen und Herde reparieren lassen
- Staubsauger reparieren lassen EU-Pflicht
- Küchenkleingeräte reparieren lassen
Wenn es beim Hersteller nicht weitergeht
- Recht auf Reparatur Was der Hersteller leisten muss
- Repair Café finden Gemeinsam reparieren, meist kostenlos
- Reparaturbonus Zuschüsse von Ländern und Kommunen
- Ersatzteile finden Original, kompatibel oder gebraucht
Häufige Fragen
- Wer repariert AEG-Geräte?
- Erste Anlaufstelle ist der Kundendienst von AEG unter aeg.de oder telefonisch unter 0911 / 323 2110 — Großgeräte repariert der Kundendienst vor Ort, Termine lassen sich online buchen; Raumpflege- und Kleingeräte werden an die Electrolux-Zentralwerkstatt eingesendet (Serviceline 0911 323-2525, Mo.–Fr. 8–20 Uhr). Daneben reparieren freie Werkstätten und Repair Cafés; für Waschmaschinen, Trockner, Geschirrspüler, Kühl- und Gefriergeräte, Staubsauger ist der Hersteller seit 31. Juli 2026 zur Reparatur verpflichtet.
- Wo bekomme ich Ersatzteile für AEG?
- AEG verkauft Ersatzteile selbst unter shop.aeg.de. Eigener Shop für Original-Ersatzteile, Filter und Zubehör direkt beim Hersteller; gesucht wird über die Produktnummer (PNC) des Geräts. Daneben führen freie Ersatzteilhändler kompatible Teile.
- Wie lange ist die Garantie bei AEG?
- AEG gibt 24 Monate Herstellergarantie. 24 Monate Herstellergarantie ab Übergabe, zuzüglich 12 Monate für das gesamte Gerät, wenn es im Rahmen dieser Garantie repariert wurde; gewerbliche Nutzung 6 Monate. Unabhängig davon gilt gegenüber dem Händler die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren.
- Muss AEG nach der Gewährleistung reparieren?
- Ja, für Waschmaschinen, Trockner, Geschirrspüler, Kühl- und Gefriergeräte, Staubsauger: Diese Gruppen stehen im Anhang II der Richtlinie (EU) 2024/1799. Seit 31. Juli 2026 muss der Hersteller auf Verlangen reparieren — zu einem angemessenen Preis und in angemessener Frist (§§ 479a ff. BGB).
Quellen
Diese Angaben stehen auf den folgenden Seiten, zuletzt gelesen am 5. September 2026.
- https://www.aeg.de/
- https://www.aeg.de/support/
- https://www.aeg.de/support/book-a-service/
- https://www.aeg.de/support/user-manuals/
- https://shop.aeg.de/
- https://www.aeg.de/overlays/garantiebedingungen/
- https://www.aeg.de/support/impressum/
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