Beko Reparatur, Kundendienst und Ersatzteile
Kurz: Reparaturen bei Beko laufen über den Kundendienst des Herstellers (beko.com), telefonisch unter 06102 8686891; Ersatzteile laufen über beko.sparepartservice.shop; Anleitungen stellt der Hersteller unter beko.com bereit; die Herstellergarantie beträgt 24 Monate. Für Waschmaschinen, Trockner, Geschirrspüler, Kühl- und Gefriergeräte muss Beko seit dem 31. Juli 2026 auf Verlangen reparieren.
Kundendienst bei Beko → 06102 8686891 anrufen Öffnet beko.com
Alle Angaben im Überblick
| Was | Angabe | Hinweis |
|---|---|---|
| Kundendienst | beko.com | Bundesweiter Vor-Ort-Service durch Beko-Techniker, die ausschließlich mit Original-Ersatzteilen reparieren; Termine rund um die Uhr online buchbar, telefonisch Mo.–Fr. 8–19 Uhr und Sa. 8–16 Uhr. |
| Telefon Kundendienst | 06102 8686891 | |
| Ersatzteile | beko.sparepartservice.shop | Beko verlinkt einen eigenen Ersatzteil-Shop, wickelt Ersatzteilbestellungen laut Impressum aber über einen Servicepartner und eine gesonderte Bestellhotline ab. |
| Anleitungen des Herstellers | beko.com | |
| Anleitungen bei iFixit | ifixit.com | |
| Herstellergarantie | 24 Monate | 24 Monate Herstellergarantie ab Kauf auf Gerätedefekte; Verschleiß, unsachgemäße Installation und unsachgemäße Bedienung sind ausgenommen. |
| Reparaturprogramm | Online-Reparaturbuchung beim Beko Kundendienst; wer ein Neugerät innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf registriert, erhält zehn Jahre lang kostenlose Ersatzteile, wenn der Beko Reparaturservice die Reparatur ausführt. |
Recht auf Reparatur:
Für Waschmaschinen, Trockner, Geschirrspüler, Kühl- und Gefriergeräte von Beko gilt seit 31. Juli 2026 die
Reparaturpflicht des Herstellers (Anhang II der Richtlinie (EU) 2024/1799, §§ 479a ff. BGB) —
auch nach Ablauf der Gewährleistung, gegen angemessenes Entgelt.
Was das genau heißt →
Gerätearten von Beko
Auf den Seiten zur Geräteart steht, was typischerweise kaputtgeht, wann sich eine Reparatur lohnt und welche Rechte Du hast.
- Waschmaschinen reparieren lassen EU-Pflicht
- Trockner reparieren lassen EU-Pflicht
- Geschirrspüler reparieren lassen EU-Pflicht
- Kühl- und Gefriergeräte reparieren lassen EU-Pflicht
- Backöfen und Herde reparieren lassen
- Küchenkleingeräte reparieren lassen
Wenn es beim Hersteller nicht weitergeht
- Recht auf Reparatur Was der Hersteller leisten muss
- Repair Café finden Gemeinsam reparieren, meist kostenlos
- Reparaturbonus Zuschüsse von Ländern und Kommunen
- Ersatzteile finden Original, kompatibel oder gebraucht
Häufige Fragen
- Wer repariert Beko-Geräte?
- Erste Anlaufstelle ist der Kundendienst von Beko unter beko.com oder telefonisch unter 06102 8686891 — Bundesweiter Vor-Ort-Service durch Beko-Techniker, die ausschließlich mit Original-Ersatzteilen reparieren; Termine rund um die Uhr online buchbar, telefonisch Mo.–Fr. 8–19 Uhr und Sa. 8–16 Uhr. Daneben reparieren freie Werkstätten und Repair Cafés; für Waschmaschinen, Trockner, Geschirrspüler, Kühl- und Gefriergeräte ist der Hersteller seit 31. Juli 2026 zur Reparatur verpflichtet.
- Wo bekomme ich Ersatzteile für Beko?
- Über beko.sparepartservice.shop kommst Du an Ersatzteile, einen eigenen Endkundenshop betreibt Beko aber nicht. Beko verlinkt einen eigenen Ersatzteil-Shop, wickelt Ersatzteilbestellungen laut Impressum aber über einen Servicepartner und eine gesonderte Bestellhotline ab. Bleiben Fachhandel, freie Ersatzteilhändler und Werkstätten.
- Wie lange ist die Garantie bei Beko?
- Beko gibt 24 Monate Herstellergarantie. 24 Monate Herstellergarantie ab Kauf auf Gerätedefekte; Verschleiß, unsachgemäße Installation und unsachgemäße Bedienung sind ausgenommen. Unabhängig davon gilt gegenüber dem Händler die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren.
- Muss Beko nach der Gewährleistung reparieren?
- Ja, für Waschmaschinen, Trockner, Geschirrspüler, Kühl- und Gefriergeräte: Diese Gruppen stehen im Anhang II der Richtlinie (EU) 2024/1799. Seit 31. Juli 2026 muss der Hersteller auf Verlangen reparieren — zu einem angemessenen Preis und in angemessener Frist (§§ 479a ff. BGB).
Quellen
Diese Angaben stehen auf den folgenden Seiten, zuletzt gelesen am 5. September 2026.
- https://www.ifixit.com/Device/BEKO
- https://www.beko.com/de-de
- https://www.beko.com/de-de/servicecenter/reparaturen
- https://www.beko.com/de-de/servicecenter/kontakt
- https://www.beko.com/de-de/servicecenter/produktgarantien
- https://www.beko.com/de-de/service/produktunterlagen
- https://www.beko.com/de-de/impressum
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