Gorenje Reparatur, Kundendienst und Ersatzteile
Kurz: Reparaturen bei Gorenje laufen über den Kundendienst des Herstellers (de.gorenje.com), telefonisch unter 089-2000632-32; Ersatzteile verkauft Gorenje selbst an Endkundinnen und Endkunden (de.gorenje.com); Anleitungen stellt der Hersteller unter de.gorenje.com bereit. Für Kühl- und Gefriergeräte, Waschmaschinen, Trockner, Geschirrspüler, Staubsauger muss Gorenje seit dem 31. Juli 2026 auf Verlangen reparieren.
Kundendienst bei Gorenje → 089-2000632-32 anrufen Öffnet de.gorenje.com
Alle Angaben im Überblick
| Was | Angabe | Hinweis |
|---|---|---|
| Kundendienst | de.gorenje.com | Bundesweite Reparaturannahme Mo.–Fr. 8–18 Uhr und Sa. 9–13 Uhr; für den Auftrag hält man Modell, Artikel- und Seriennummer vom Typenschild sowie das Kaufdatum bereit. |
| Telefon Kundendienst | 089-2000632-32 | |
| Ersatzteile | de.gorenje.com | Eigener Ersatzteilshop für Endkundinnen und Endkunden mit Lieferung nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz; daneben gibt es einen getrennten Shop für Händler. |
| Anleitungen des Herstellers | de.gorenje.com | |
| Anleitungen bei iFixit | ifixit.com | |
| Garantiebedingungen | Gorenje weist eigene Garantien für einzelne Produktgruppen aus — Waschmaschinen, Geschirrspüler SmartFlex, Wäschetrockner, Waschtrockner, Kühlgeräte mit Inverter-Kompressor und MasterLine; eine für alle Geräte einheitliche Dauer nennt die Seite nicht. |
Recht auf Reparatur:
Für Kühl- und Gefriergeräte, Waschmaschinen, Trockner, Geschirrspüler, Staubsauger von Gorenje gilt seit 31. Juli 2026 die
Reparaturpflicht des Herstellers (Anhang II der Richtlinie (EU) 2024/1799, §§ 479a ff. BGB) —
auch nach Ablauf der Gewährleistung, gegen angemessenes Entgelt.
Was das genau heißt →
Gerätearten von Gorenje
Auf den Seiten zur Geräteart steht, was typischerweise kaputtgeht, wann sich eine Reparatur lohnt und welche Rechte Du hast.
- Kühl- und Gefriergeräte reparieren lassen EU-Pflicht
- Waschmaschinen reparieren lassen EU-Pflicht
- Trockner reparieren lassen EU-Pflicht
- Geschirrspüler reparieren lassen EU-Pflicht
- Backöfen und Herde reparieren lassen
- Küchenkleingeräte reparieren lassen
- Staubsauger reparieren lassen EU-Pflicht
Wenn es beim Hersteller nicht weitergeht
- Recht auf Reparatur Was der Hersteller leisten muss
- Repair Café finden Gemeinsam reparieren, meist kostenlos
- Reparaturbonus Zuschüsse von Ländern und Kommunen
- Ersatzteile finden Original, kompatibel oder gebraucht
Häufige Fragen
- Wer repariert Gorenje-Geräte?
- Erste Anlaufstelle ist der Kundendienst von Gorenje unter de.gorenje.com oder telefonisch unter 089-2000632-32 — Bundesweite Reparaturannahme Mo.–Fr. 8–18 Uhr und Sa. 9–13 Uhr; für den Auftrag hält man Modell, Artikel- und Seriennummer vom Typenschild sowie das Kaufdatum bereit. Daneben reparieren freie Werkstätten und Repair Cafés; für Kühl- und Gefriergeräte, Waschmaschinen, Trockner, Geschirrspüler, Staubsauger ist der Hersteller seit 31. Juli 2026 zur Reparatur verpflichtet.
- Wo bekomme ich Ersatzteile für Gorenje?
- Gorenje verkauft Ersatzteile selbst unter de.gorenje.com. Eigener Ersatzteilshop für Endkundinnen und Endkunden mit Lieferung nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz; daneben gibt es einen getrennten Shop für Händler. Daneben führen freie Ersatzteilhändler kompatible Teile.
- Wie lange ist die Garantie bei Gorenje?
- Gorenje weist eigene Garantien für einzelne Produktgruppen aus — Waschmaschinen, Geschirrspüler SmartFlex, Wäschetrockner, Waschtrockner, Kühlgeräte mit Inverter-Kompressor und MasterLine; eine für alle Geräte einheitliche Dauer nennt die Seite nicht. Unabhängig von jeder Herstellergarantie gilt gegenüber dem Händler die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren — und bei einem Kauf seit dem 31. Juli 2026 verlängert sie sich einmalig um zwölf Monate, wenn Du im Mängelfall die Reparatur wählst.
- Muss Gorenje nach der Gewährleistung reparieren?
- Ja, für Kühl- und Gefriergeräte, Waschmaschinen, Trockner, Geschirrspüler, Staubsauger: Diese Gruppen stehen im Anhang II der Richtlinie (EU) 2024/1799. Seit 31. Juli 2026 muss der Hersteller auf Verlangen reparieren — zu einem angemessenen Preis und in angemessener Frist (§§ 479a ff. BGB).
Quellen
Diese Angaben stehen auf den folgenden Seiten, zuletzt gelesen am 5. September 2026.
- https://www.ifixit.com/Device/Gorenje
- https://de.gorenje.com/hilfe-und-support
- https://de.gorenje.com/hilfe-und-support/kontakt
- https://de.gorenje.com/hilfe-und-support/bedienungsanleitungen
- https://de.gorenje.com/hilfe-und-support/garantie
- https://de.gorenje.com/ersatzteilbestellung
- https://de.gorenje.com/recht-auf-reparatur
- https://de.gorenje.com/impressum
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