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WaschmaschinenTrocknerGeschirrspülerKühl- und GefriergeräteBacköfen und HerdeKaffeevollautomatenStaubsaugerKüchenkleingeräteSiemens Hausgeräte (BSH) Reparatur, Kundendienst und Ersatzteile
Kurz: Reparaturen bei Siemens Hausgeräte (BSH) laufen über den Kundendienst des Herstellers (siemens-home.bsh-group.com); Ersatzteile verkauft Siemens Hausgeräte (BSH) selbst an Endkundinnen und Endkunden (siemens-home.bsh-group.com); Anleitungen stellt der Hersteller unter siemens-home.bsh-group.com bereit; die Herstellergarantie beträgt 24 Monate. Für Waschmaschinen, Trockner, Geschirrspüler, Kühl- und Gefriergeräte, Staubsauger muss Siemens Hausgeräte (BSH) seit dem 31. Juli 2026 auf Verlangen reparieren.
Kundendienst bei Siemens Hausgeräte (BSH) → Öffnet siemens-home.bsh-group.com
Alle Angaben im Überblick
| Was | Angabe | Hinweis |
|---|---|---|
| Kundendienst | siemens-home.bsh-group.com | Reparaturservice mit Kundendiensttechniker vor Ort für Großgeräte und separatem Kontaktformular für Kleingeräte; Marke wird in Deutschland von der SEG Hausgeräte GmbH (BSH-Gruppe, München) betreut. |
| Ersatzteile | siemens-home.bsh-group.com | Eigener Shop für Original-Ersatzteile; laut Hersteller sind Ersatzteile für Großgeräte in der Regel bis zu 15 Jahre, für Kleingeräte bis zu 10 Jahre verfügbar. |
| Anleitungen des Herstellers | siemens-home.bsh-group.com | |
| Herstellergarantie | 24 Monate | 2-jährige Herstellergarantie; 10 Jahre Garantie auf den iQDrive-Motor bei Waschmaschinen, 10 Jahre Kompressorgarantie auf Extraklasse-Kältegeräte, zeitlich befristete 5- bzw. 10-Jahres-Aktionsgarantien für iQ700 studioLine bzw. ausgewählte iQ500/iQ700-Kühl-Gefrier-Kombinationen. |
| Reparaturprogramm | Herstellereigener Reparaturservice mit Online-Kontaktanfrage getrennt für Groß- und Kleingeräte. | |
| Sitz des Herstellers | Deutschland |
Recht auf Reparatur:
Für Waschmaschinen, Trockner, Geschirrspüler, Kühl- und Gefriergeräte, Staubsauger von Siemens Hausgeräte (BSH) gilt seit 31. Juli 2026 die
Reparaturpflicht des Herstellers (Anhang II der Richtlinie (EU) 2024/1799, §§ 479a ff. BGB) —
auch nach Ablauf der Gewährleistung, gegen angemessenes Entgelt.
Was das genau heißt →
Gerätearten von Siemens Hausgeräte (BSH)
Auf den Seiten zur Geräteart steht, was typischerweise kaputtgeht, wann sich eine Reparatur lohnt und welche Rechte Du hast.
- Waschmaschinen reparieren lassen EU-Pflicht
- Trockner reparieren lassen EU-Pflicht
- Geschirrspüler reparieren lassen EU-Pflicht
- Kühl- und Gefriergeräte reparieren lassen EU-Pflicht
- Backöfen und Herde reparieren lassen
- Kaffeevollautomaten reparieren lassen
- Staubsauger reparieren lassen EU-Pflicht
- Küchenkleingeräte reparieren lassen
Wenn es beim Hersteller nicht weitergeht
- Recht auf Reparatur Was der Hersteller leisten muss
- Repair Café finden Gemeinsam reparieren, meist kostenlos
- Reparaturbonus Zuschüsse von Ländern und Kommunen
- Ersatzteile finden Original, kompatibel oder gebraucht
Häufige Fragen
- Wer repariert Siemens Hausgeräte (BSH)-Geräte?
- Erste Anlaufstelle ist der Kundendienst von Siemens Hausgeräte (BSH) unter siemens-home.bsh-group.com — Reparaturservice mit Kundendiensttechniker vor Ort für Großgeräte und separatem Kontaktformular für Kleingeräte; Marke wird in Deutschland von der SEG Hausgeräte GmbH (BSH-Gruppe, München) betreut. Daneben reparieren freie Werkstätten und Repair Cafés; für Waschmaschinen, Trockner, Geschirrspüler, Kühl- und Gefriergeräte, Staubsauger ist der Hersteller seit 31. Juli 2026 zur Reparatur verpflichtet.
- Wo bekomme ich Ersatzteile für Siemens Hausgeräte (BSH)?
- Siemens Hausgeräte (BSH) verkauft Ersatzteile selbst unter siemens-home.bsh-group.com. Eigener Shop für Original-Ersatzteile; laut Hersteller sind Ersatzteile für Großgeräte in der Regel bis zu 15 Jahre, für Kleingeräte bis zu 10 Jahre verfügbar. Daneben führen freie Ersatzteilhändler kompatible Teile.
- Wie lange ist die Garantie bei Siemens Hausgeräte (BSH)?
- Siemens Hausgeräte (BSH) gibt 24 Monate Herstellergarantie. 2-jährige Herstellergarantie; 10 Jahre Garantie auf den iQDrive-Motor bei Waschmaschinen, 10 Jahre Kompressorgarantie auf Extraklasse-Kältegeräte, zeitlich befristete 5- bzw. 10-Jahres-Aktionsgarantien für iQ700 studioLine bzw. ausgewählte iQ500/iQ700-Kühl-Gefrier-Kombinationen. Unabhängig davon gilt gegenüber dem Händler die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren.
- Muss Siemens Hausgeräte (BSH) nach der Gewährleistung reparieren?
- Ja, für Waschmaschinen, Trockner, Geschirrspüler, Kühl- und Gefriergeräte, Staubsauger: Diese Gruppen stehen im Anhang II der Richtlinie (EU) 2024/1799. Seit 31. Juli 2026 muss der Hersteller auf Verlangen reparieren — zu einem angemessenen Preis und in angemessener Frist (§§ 479a ff. BGB).
Quellen
Diese Angaben stehen auf den folgenden Seiten, zuletzt gelesen am 5. September 2026.
- https://www.siemens-home.bsh-group.com/de/kundendienst/kontakt/kundendienst
- https://www.siemens-home.bsh-group.com/de/produkte/ersatzteile
- https://www.siemens-home.bsh-group.com/de/kundendienst/garantie/garantien
- https://www.siemens-home.bsh-group.com/de/kundendienst/hilfe/bedienungsanleitungen
- https://www.siemens-home.bsh-group.com/de/impressum
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